Registrera dig och få ut ytterligare av mognadstestet genom best practice-jämförelse och rekommendationer! Om du också fyller i bokkoden får du tillgång till fler case och övningar.
Enligt Bain & Co är sannolikheten att en kund byter till en konkurrent fyra gånger högre om problemet beror på service snarare än på priset eller produkten. Med det som utgångspunkt är det lätt att förstå att den service som kunderna upplever är nära kopplad till deras lojalitet. Kundupplevelsen
Denna sida kräver en kod du får när du köper boken Att leda digital transformation. Genom koden får du tillgång till alla våra: Case, Intervjuer, Övningar & Guider.
Här kan du köpa boken. För snabbast möjliga tillgång till kod köp e-bok.
